RAECY – Real Academia Española de Capitanes de Yate
Última actualización: 22 de junio de 2025

1. Ámbito de aplicación

Esta política regula las devoluciones y reembolsos de todos los productos de merchandising oficiales de RAECY adquiridos en www.tienda.raecy.com.

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor final dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver los productos sin necesidad de justificar su decisión.

2.1 Condiciones para ejercerlo

  • Solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales tras la entrega, enviando un e-mail a ventas2@centraldelregalo.es
  • El producto debe retornarse en perfecto estado, sin señales de uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original.
  • Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
    • Artículos personalizados (p. ej. con nombre o grabado)
    • Productos higiénicos o sellados cuya protección se haya vulnerado
    • Material descargable o digital (p. ej. ebooks, software)

3. Procedimiento de devolución

  1. Solicitud: Envía un correo a ventas2@centraldelregalo.es indicando número de pedido, artículo(s) y motivo de devolución.
  2. Confirmación: En un plazo máximo de 2 días laborables recibirás instrucciones de envío.
  3. Envío: El cliente asume el coste de transporte de la devolución, salvo en casos de producto defectuoso o envío erróneo.
  4. Recepción y revisión: Al recibir el paquete, el vendedor (RAECY) comprobará el estado del artículo en un plazo de 5 días laborables.

4. Reembolso

  • Una vez aprobado, el reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto.
  • Se reembolsará únicamente el precio del artículo; los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
  • El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago empleado en la compra.

5. Productos defectuosos o envío erróneo

Si recibes un artículo defectuoso o distinto al solicitado:

  1. Notifícalo en 7 días naturales desde la entrega a ventas2@centraldelregalo.es.
  2. La tienda de RAECY asumirá todos los costes de envío para la recogida y envío de la reposición o el reembolso completo (artículo + portes).

6. Responsabilidades y límites

  • Tienda.raecy.com no se responsabiliza de pérdidas o demoras tras la entrega al transportista en devoluciones por desistimiento.
  • Tienda.raecy.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores.

7. Contacto

Para cualquier duda o incidencia, puedes escribir o llamar:

Gracias por confiar en los productos oficiales de la Real Academia Española de Capitanes de Yate.